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O Dia das Mães é, depois do Natal, a maior oportunidade de geração de vendas para o comércio. Vender online é a grande pedida deste ano.
Festejar a mulher mais especial de nossas vidas e ainda conquistar novos clientes. Essa é a janela de oportunidade que se abre agora e permanece até o Dia das Mães, segunda data mais importante do calendário varejista. À frente dela, apenas o Natal movimenta mais as vendas, especialmente de presentes. De quebra, vale lembrar que a categoria mães forma uma das mais expressivas formadoras de opinião.
Duas tendências são especialmente fortes nesse Dia das Mães de 2021: o comércio online e a concorrência acirrada. Assim, se destaca – e vende mais – quem tiver o melhor domínio no manejo de ferramentas digitais e conhecimento de estratégias de venda. Além, é claro, de bons produtos e ideias de presente.
O Sebrae pode ajudar você a se destacar em todos esses quesitos. Então, vamos lá:
Anunciar e vender são dois lados da mesma moeda, mas não são exatamente a mesma atuação. Vamos falar a seguir de ambas as coisas: anunciar seu produto ou serviço nas redes sociais é uma estratégia, vender pelos meios digitais – site, whatsapp, facebook, instagram – é outra. A internet também pode ser uma ferramenta preciosa em dois outros momentos da venda: atendimento e pós-venda/fidelização.
É muito importante aparecer nas mídias sociais ao lado de uma cliente satisfeita. Incentive através de promoções que as mamães presenteadas postem fotos e marquem o seu nome ou o nome da empresa nas postagens, contando ao mundo o que ganharam – e como ficaram satisfeitas.
Se destacar é essencial em qualquer época, ainda mais em um período de crise como o causado pela pandemia do novo coronavírus. O apelo do Dia das Mães é muito forte, especialmente no momento atual em que muitas famílias estão separadas. Presentes simbólicos, que possam ser enviados a distância, ou objetos concretos que não demandem a presença física no ato da compra, estão na ordem do dia.
Pesquisa Mercado e Consumo realizada no mês de maio de 2020 mostrou que as vendas do comércio diminuíram 41%, contra um aumento de 117% no comércio eletrônico. Existe ainda o sistema híbrido: o cliente pode comprar pela internet, telefone ou whatsapp, e buscar na loja ou pelo sistema drive-thru, em que o um funcionário entrega no estacionamento ou em um local previamente combinado. Além, é claro, do delivery. Nesse caso, é sempre válido pensar em frete grátis ou com desconto acima de uma determinada quantia investida na compra.
O voucher e o vale-presente, também, são excelentes opções para oferecer ao cliente e, portanto, representam boas oportunidades de venda para o lojista. Conheça algumas estratégias de vendas recomendadas pelo Sebrae para vender na pandemia.
Como se fazer presente? Boas ideias podem ir muito além da escolha de uma lembrança. Não deixe para seu cliente a tarefa de ser criativo! Ofereça, você mesmo, boas ideias de presentes casados, kits, cestas, surpresas etc.
Em um kit, por exemplo, acaba indo um produto que seu cliente nem pensaria em comprar, mas combina bem com a seleção dos presentes. Então, em uma cesta de flores e bombons, um ursinho de pelúcia, bombons, vinho, podem ajudar a compor a cena, bem como uns laços de fita, um papel brilhante. Enfim, faça você o trabalho de tornar um simples cesto de vime em um presente de encher os olhos, sabendo que a soma dos fatores será maior do que era cada um dos elementos, em separado.
Da mesma forma, pense em kits temáticos como uma opção inesgotável. São inúmeras as ideias, mas seguem algumas. Se não para seguir à risca, ao menos para inspirar:
Portanto, a ideia inclui pensar no formato, na embalagem e no conteúdo. Enfim, na mistura completa!
Tão importante quanto o presente é o cartão, que ela, claro, vai guardar para sempre. Então, pense em oferecer para o seu cliente cartões especiais, acompanhando – ou, mesmo, substituindo, todos os presentes e kits que vai criar. Uma ideia interessante é um cartão customizável: na capa, uma fotografia da família e/ou dos filhos ou netos e, dentro, miniaturas de desejos e promessas: uma mala de viagem, um micro bilhete de teatro…
Lembre que, além de vender agora, sua missão é conquistar. Pense como pode tornar o seu cliente ainda mais fiel, agradar a mãe dele e as amigas dela!
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